Forside / Klinikker og behandlere
Automatisering for klinikker og behandlere
En ny klient skriver klokken 21.15. Stolen står tom tirsdag formiddag, fordi nogen glemte sin tid. Og bookingsystemet ved ingenting om jeres indbakke.
Vi bygger oven på det, I allerede bruger:
De tre huller i en klinikkalender
En tom tid kan ikke sælges igen bagefter. Det er derfor, de her tre koster mere, end de ser ud til.
Henvendelsen, der kommer efter lukketid
Folk skriver til en behandler om aftenen, når dagen er slut og smerten eller tankerne melder sig. Næste formiddag har hun skrevet til to andre klinikker, og den, der svarede først, har hende i kalenderen.
Tiden, der står tom uden afbud
En udeblivelse koster hele tiden, ikke halvdelen. Og den kan ikke hentes ind igen, medmindre nogen når at tilbyde den videre til en, der står og venter.
Forløbet, der bare slutter
Klienten er færdig og godt tilfreds. Der bliver ikke aftalt noget, og hun hører aldrig fra jer igen, selvom hun gerne var kommet til et tjek et halvt år senere.
Et typisk regnestykke
En klinik med to behandlere, omkring 50 tider om ugen og en pris på 900 kr. pr. tid. Tallene i kortene kommer fra danske undersøgelser af påmindelser i sundhedsvæsenet.
Undersøgelserne er lavet på hospitaler og ambulatorier, ikke i private klinikker. Retningen er den samme, men tallene hos jer skal måles, før nogen lover jer noget.
Hvad det svarer til hos jer
To tomme tider om ugen til 900 kr. er 7.200 kr. om måneden, og pengene kommer aldrig igen. Halverer I dem, har det første flow tjent sig selv hjem på omkring syv måneder. Sæt jeres egen pris og jeres eget antal ind.
Kilder: Region Midtjylland, pilotprojekt om SMS-påmindelser (34 procent færre udeblivelser). Ugeskrift for Læger, undersøgelse i et børneambulatorium (10,0 mod 5,9 procent udeblivelser med og uden SMS). Danske Regioner og iNudgeyou, forsøg på Sydvestjysk Sygehus med over 20.000 aftaler (40 procent flere afbud, når prisen blev oplyst). Pris pr. tid og antal er et regneeksempel.
Fire ting, vi oftest bygger
Svar uden for åbningstid
Den, der skriver klokken 21, får svar med det samme, et link til de ledige tider og besked om, hvornår I ringer, hvis hun hellere vil tale med et menneske. I vågner op til en aftale i stedet for en ubesvaret besked.
Tomme tider tilbudt videre
Når en tid bliver ledig, får dem på ventelisten besked med det samme, og den første, der svarer, får tiden. Det er den hurtigste vej til at hente en aflysning hjem samme dag.
Genbooking efter endt forløb
Et halvt år efter sidste tid får klienten en kort og venlig besked om, at hun er velkommen til et tjek. Den koster ingenting at sende, og den fylder de huller, der ellers opstår hen over sommeren.
Anmeldelser og synlighed lokalt
Efter et afsluttet forløb får klienten en anmodning om en anmeldelse på Google. For en klinik, der lever af folk inden for få kilometer, er det stadig den billigste markedsføring, der findes.
Spørgsmål om jeres opsætning
Vores bookingsystem sender allerede påmindelser. Hvad skal vi så med jer?
Så skal I bruge den funktion. Den koster jer ikke en krone hos os. Vi bygger det, bookingsystemet ikke selv kan:
- Svar til den, der skriver uden for åbningstid
- Ledige tider tilbudt videre til dem, der står på ventelisten
- Genbooking, når et forløb har været afsluttet et stykke tid
- Kobling til bogholderiet, så tider og fakturaer passer sammen
Ender gennemgangen med, at I bare skal slå to indstillinger til i det system, I allerede har, så siger vi det.
Får I adgang til journaler og helbredsoplysninger?
Nej. Journaldata bliver i jeres journalsystem. Vi arbejder med tider, navne, telefonnumre og beskeder, og vi bygger ikke flows, hvor følsomme oplysninger havner i værktøjer, der ikke må have dem. Data bliver inden for EU, og vi indgår en databehandleraftale med jer, før arbejdet går i gang.
Kan en ny klient selv booke en tid?
Ja, hvis I vil have det sådan. Mange behandlere vil hellere tale med klienten først, og så bygger vi det som et hurtigt svar med to eller tre forslag til tidspunkter i stedet for en åben kalender. Det er jeres arbejdsgang, der bestemmer, ikke systemet.
Hvem passer det her til?
Fysioterapeuter, psykologer, psykoterapeuter, kiropraktorer, tandlæger, fodterapeuter og andre klinikker med 1 til 10 behandlere. Fællestrækket er, at kalenderen er forretningen, og at der ikke sidder nogen i receptionen hele dagen.
Hvad kræver det af jer?
- Halvanden time til gennemgangen, gerne med den, der styrer kalenderen
- Adgang til booking, mail og økonomisystem
- En halv time til at godkende teksterne i beskederne
- Derefter ingenting. Det kører, og I får en rapport hver måned
Sådan foregår det
Gennemgang
Halvanden time, hvor vi tegner vejen fra første henvendelse til betalt faktura og måler, hvor lang tid der går i dag. I får de tre steder, vi ville lave om, og hvad det koster. Den koster ikke noget, og I beholder den på skrift.
Vi bygger
To til tre uger. Fast pris aftalt på forhånd, ingen timeregning. I ser flowet køre på rigtige henvendelser, før det går live.
Drift
Vi retter, udvider og holder øje. Hver måned får I svartid, antal henvendelser og resultater på én side.
Priser
Vi arbejder ikke efter timeregning. I kender prisen, før vi går i gang.
Gennemgang
Halvanden time hos jer eller online. I beholder anbefalingen på skrift, også hvis I aldrig køber noget.
Første flow
Fast pris. Halvdelen ved opstart, halvdelen når flowet kører på jeres rigtige henvendelser. To til tre uger fra grønt lys.
Drift og udvikling
Overvågning, rettelser, nye flows og en månedlig rapport. Kan opsiges med en måneds varsel.
Gennemgangen er gratis og uforpligtende. Vi tager tre nye kunder ind ad gangen, så der kan være et par ugers ventetid på en tid.
Spørgsmål, vi får fra klinikker
Bliver det ikke for upersonligt?
Må vi sende SMS til vores klienter?
Vi er en enkelt behandler. Er det for stort til os?
Hvor lang tid går der, før det virker?
Hvad hvis det ikke virker?
Vi arbejder også med
Håndværkere og installatører
Tilbud, der følger op af sig selv, og sager, der oprettes uden at nogen taster.
Kursus- og uddannelsessteder
Ansøgninger samlet ét sted og kontakt til de interesserede frem mod næste holdstart.
Service og B2B
Leads med en ejer fra første minut og tilbud, der ikke skrives forfra hver gang.
Book en gratis gennemgang
Halvanden time om jeres arbejdsgang, gerne med den, der styrer kalenderen. I får en skriftlig anbefaling, uanset om vi ender med at arbejde sammen.
Vi sidder i København og kører gerne ud på Sjælland.